Questions fréquemment posées

Comment Printiful répond-il au COVID-19 ?

Chez Printiful, nous nous engageons à offrir une expérience sécurisée aux membres de notre équipe, à nos clients et à nos communautés. Nous prenons l'épidémie de COVID-19 très au sérieux et nous faisons tout ce que nous pouvons pour minimiser les risques pour la santé individuelle et publique.

Ce que nous faisons pour protéger nos équipes

Les équipes qui travaillent dans nos bureaux

Nous avons mis en place une politique de travail à domicile pour tous les postes pouvant être exercés efficacement à domicile. De plus, nous avons encouragé les membres de l'équipe à suivre les directives établies par le CDC pour leur propre santé et sécurité.

Les équipes qui travaillent dans nos magasins

Pour assurer la santé et la sécurité publiques , nous avons mis en place des procédures de sécurité et de nettoyage dans nos magasins, nous proposons des rendez-vous virtuels et les membres de l'équipe sont également disponibles pour aider les clients par e-mail, téléphone et chat.

Dans nos magasins, nous avons mis en place les précautions suivantes :

Fourniture de désinfectant

Nous ajoutons du désinfectant pour les mains à la porte et dans tout le magasin pour nous assurer que les gens peuvent se laver les mains régulièrement.

Fournir et porter des masques

Nous équipons nos représentants en magasin de masques personnalisés à porter (cela fait partie de notre nouvel uniforme) et de masques pour protéger nos clients.

Limiter l'occupation

Les magasins peuvent être ouverts, mais la distanciation sociale est toujours une bonne idée. Nous limitons le nombre de clients et de représentants de magasin dans le magasin en même temps pour nous assurer que les gens disposent de beaucoup d'espace.

Rezonage de la salle d'exposition et ajout de marqueurs d'espacement de 6 pieds
< p>Nous avons retiré les meubles et tout déplacé pour faire de la place pour rester à l'écart. Nous avons également placé des marqueurs d'espacement de 6 pieds partout où les gens auraient besoin de s'aligner.

Plexi Shields aux tables de travail

Nous avons ajouté des boucliers Plexi et des moniteurs supplémentaires afin que les clients et les représentants des magasins peuvent rester connectés tout en étant protégés.

Les équipes qui travaillent dans nos installations de production

Nos installations de production restent ouvertes, de sorte que l'entreprise peut continuer à fonctionner, mais nous avons pris une série de précautions supplémentaires pour aider à assurer la sécurité de tous les membres de l'équipe travaillant dans ces endroits. Tout d'abord, nos employés dans les installations de production qui estiment qu'ils sont eux-mêmes à risque ou ont des membres de leur famille à risque à la maison ont été invités à rester chez eux. De plus, tous nos employés qui ne se sentent pas bien sont priés d'être en sécurité et de rester à la maison jusqu'à ce qu'ils soient en bonne santé.

Pour les employésqui se présentent pour travailler dans une production installation, nous avons mis en place des mesures de sécurité et de distanciation sociale supplémentaires pour réduire leurs risques :

  • Nous avons embauché des nettoyeurs professionnels à temps plein pour nettoyer en profondeur nos espaces communs de manière continue. base.
  • Nous avons fourni des produits de nettoyage désinfectants à tous les membres de l'équipe pour une utilisation sur leurs propres espaces de travail.
  • Nous échelonnons nos quarts de travail, nos pauses et nos heures de déjeuner pour le rendre plus facile de pratiquer la distanciation sociale et de réduire les interactions étroites, et nous avons suspendu toutes les réunions en personne.
  • Nous reportons tous les visiteurs non essentiels sur nos sites.
  • Nous sommes concentrant nos efforts de nettoyage sur les zones à contact élevé comme les outils, les écrans, les poignées de porte, les interrupteurs d'éclairage, etc.
Plan de santé généreux et avantages personnels

Au-delà des s spécifiques liées à ce problème, nous offrons à nos employés un excellent plan de santé, des congés personnels généreux et un style de gestion flexible pour répondre aux besoins imprévus et garantir que les employés sont protégés et en sécurité .

Ce que nous faisons pour protéger nos clients

Tout ce que nous faisons pour protéger nos équipes profite également à nos clients. Dans notre centre de décoration en Californie, les membres de notre équipe suivent les recommandations du CDC concernant le lavage des mains, la distanciation sociale et d'autres politiques d'hygiène. Veuillez noter que nous travaillons également avec de nombreux fournisseurs/partenaires externes dans le cadre de notre chaîne d'approvisionnement et pensons qu'ils suivent également toutes les directives du CDC. Veuillez nous contacter si vous avez des questions spécifiques.

Comment mon prix est-il déterminé ?

Que vous soyez curieux de connaître le coût de votre commande ou la différence de prix entre différents modèles ou produits, nous sommes toujours là pour vous fournir un devis rapide et précis sans obligation d'achat.

Votre prix Printiful tout compris est principalement déterminé par trois choses :

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  • Le produit que vous sélectionnez.
  • Le nombre total d'encres couleurs nécessaires pour l'impression.
  • La quantité totale d'articles dans votre commande.
  • Autres facteurs tels que la personnalisation (ajout de noms et/ou de numéros personnalisés à vos articles) ou des demandes spéciales affectent également le coût.

    Conseil pour économiser : Le moyen le plus simple de réduire le coût par article est d'augmenter le quantité de votre commande. Envisagez de commander quelques extras pour maximiser vos économies. La réduction du nombre de couleurs d'encre dans votre conception peut également entraîner des économies importantes. Notre équipe d'artistes talentueux peut faire briller n'importe quel design avec seulement trois, deux ou même une couleur d'encre !

    GRATUIT avec chaque commande - qu'elle soit grande ou petite :

    • Revue de la conception par un artiste professionnel
    • Assurance qualité professionnelle - au moins trois encreurs utiles vérifieront chaque aspect de votre commande pour garantir la perfection, à chaque fois
    • Consultation de conception experte
    • Date de livraison garantie
    • Frais d'installation
    • Expédition dans les 48 États américains, APO et Canada
    • Service client exceptionnel
    • Garantie de remboursement

    Prêt à obtenir un devis ? Il y a trois façons :

    1. Cliquez sur le signe vert "$" marqué "Obtenir un devis" dans le laboratoire
    2. Obtenez un devis rapide maintenant.
    3. Appelez-nous - nous serons heureux de vous aider ! 626-782-9566

    Printiful croit en la tarification tout compris, et nos devis garantissent toujours que vous ne serez pas surpris par des frais cachés - même la livraison standard est gratuite ! *
    * Commandes nationales uniquement. Toutes les commandes ne bénéficient pas de la livraison gratuite. N'inclut pas les droits et taxes applicables pour les commandes internationales. Contactez-nous pour plus d'informations.

    Combien dois-je commander ?

    De un à plus d'un millier, Printiful peut imprimer autant d'articles que vous en avez besoin pour votre cause ou occasion unique !

    Pour certains de nos styles les plus populaires, vous pouvez commander un seul article via notre service d'impression numérique.

    Nous sommes disponible pour répondre aux questions et vous aider à donner vie à votre conception 5 jours sur 7 au 626-782-9566, du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h PST.

    Comment puis-je obtenir de l'aide pour ma conception ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec le Design Lab, vous ne savez pas combien de couleurs d'encre vous devrez imprimer votre illustration téléchargée, ou vous voulez simplement qu'un encreur utile jette un coup d'œil à votre conception, nous sommes toujours heureux de vous aider ! La plupart des questions de conception peuvent être répondues par nos représentants de service.

    Appelez-nous pour une aide réelle et en direct 5 jours par semaine au 626-782-9566,
    Du lundi au vendredi : de 9h à 17h PST

    Service de créations personnalisées par Printiful

    Vous avez une vision du design parfait ? Nous avons des artistes qui peuvent lui donner vie. Vous apportez les idées et nos artistes transformeront votre concept en un chef-d'œuvre adapté à votre budget et à votre style personnels. Choisissez simplement parmi trois niveaux de prix et nos artistes créeront un design qui fera sourire toute votre équipe.

    Appelez Custom Creations au 626-782-9566< /a>,
    du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 PST

    Comment puis-je être sûr que ma conception sera centrée ?

    S'il semble que vous essayiez de centrer votre design, Printiful le fera automatiquement pour vous. Si ce n'est pas le cas, nous vous contacterons toujours pour revérifier et nous assurer que votre motif est aligné sur vos chemises exactement comme vous voulez-le.

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    Puis-je obtenir un échantillon avant de commander ?

    Vous recherchez la tranquillité d'esprit de voir, toucher ou même essayer un produit avant de passer votre commande ? Nous pouvons avoir un échantillon vierge à votre porte dans un délai d'une semaine pour nous assurer que vos produits imprimés correspondent exactement à ce que vous voulez.

    < p>La plupart de nos clients sont rassurés en sachant qu'en plus de voir un e-mail de preuve, plusieurs Inkers examinent chaque commande. Cependant, nous savons que parfois les circonstances peuvent nécessiter l'envoi d'un échantillon imprimé.

    Un échantillon imprimé avec votre design personnalisé est automatiquement envoyé pour les commandes supérieures à 5 000 pièces dans le cadre du processus d'approbation. Pour les commandes qui ne sont pas automatiquement éligibles, cet échantillon imprimé est également disponible moyennant des frais non remboursables de 100,00 $.

    Appelez-nous au < a href="tel:6267829566">626-782-9566, et l'un de nos représentants de service se fera un plaisir d'organiser l'envoi d'un échantillon vierge, généralement pour une somme modique, ou d'un échantillon imprimé.

    Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?

    Chaque commande est examinée par au moins deux membres de l'équipe de production Printiful pour s'assurer que votre conception est parfait et prêt pour l'impression.

    Toutes les œuvres d'art sont soigneusement vérifiées pour l'esthétique, l'imprimabilité et les erreurs. Nous ajusterons automatiquement les problèmes courants tels que l'alignement, le contraste, l'épaisseur des lignes et les fautes d'orthographe.

    Pour commandes complexes, nous pouvons envoyer un e-mail supplémentaire avec des preuves d'image pour votre approbation avant de traiter votre commande.

    Vos produits sont ensuite décorés à l'aide de sérigraphie (pour des quantités de six ou plus), impression numérique (pour des quantités inférieures à six) , ou broderie. Une fois vos articles décorés, ils seront expédiés et livrés à votre porte à votre date de livraison garantie.

    Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en utilisant le numéro de commande inclus dans votre e-mail de confirmation sur notre Suivre votre commande< span> page.

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, appelez-nous pour une aide réelle et en direct 5 jours par semaine au 626- 782-9566, du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 PST.

    Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Nous savons à quel point il est important de recevoir vos chemises à temps pour l'événement de votre groupe, et c'est pourquoi nous fournissons toujours une date de livraison garantie pour votre commande. De plus, nous proposons trois options de livraison rapide via UPS et USPS.

    Livraison standard en une semaine< /strong>

    La livraison standard est garantie d'arriver à votre porte dans les 7 jours !

    Livraison urgente en trois jours

    Choisissez la livraison urgente et nous veillerons à ce que vos chemises imprimées personnalisées parviennent à votre porte dans les trois jours ouvrables suivant votre commande .

    Livraison Super Rush de nuit (faites-le à temps pour le week-end)

    Nous n'appelons pas ce service premium Super Rush pour rien. Choisissez cette option à la caisse si vous avez besoin de vos chemises en un clin d'œil, et pour un supplément de 25 % du coût de votre commande, nous vous ferons parvenir vos chemises à votre porte en trois jours ouvrables avec la même attention aux détails et l'engagement d'encre personnalisée. à la qualité que nous fournissons à tous nos clients.

    Si vous pensez que vous ne pouvez pas avoir de chemises à temps pour un événement ce week-end, détrompez-vous ! Passez simplement votre commande avant 114h jeudi et vous aurez les chemises en main par le fin de journée le vendredi. Non disponible sur tous les produits, y compris les articles spécialisés et la broderie.

    Ces délais de livraison reflètent l'expédition dans les 48 États contigus des États-Unis. Si vous souhaitez obtenir des détails sur l'expédition et les prix pour l'expédition vers l'Alaska, Hawaï ou le Canada, OU si vous souhaitez en savoir plus sur nos options d'expédition Rush ou Super-Rush, veuillez nous appeler au 626-782-9566 et un représentant du service se fera un plaisir de vous aider !

    Puis-je payer par chèque ou par bon de commande ?

    Que vous payiez en ligne ou par téléphone, vous disposez de plusieurs options de paiement. Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit ou de débit (MasterCard, Visa, Amex ou Discover), votre compte courant, ou un bon de commande (PO) s'il est approuvé pour le crédit (généralement pour les grandes institutions, telles que que des écoles ou des agences gouvernementales). Choisissez simplement votre mode de paiement lors de votre commande.

    Pour un paiement par chèque, vous verrez un formulaire pour fournir les informations de compte bancaire requises.

    Pour un paiement par bon de commande, nous fournirons un numéro de fax et des instructions pour faxer à Custom Ink une copie du bon de commande pour vérification avant de commencer à traiter votre commande. Lorsqu'un bon de commande est facturé, vous pouvez payer par chèque ou par carte de crédit ou de débit.

    Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

    Chez Printiful, nous réalisons que pour de nombreuses personnes, la création de produits personnalisés en ligne peut être nouvelle. Dans cet esprit, nous avons rigoureusement testé nos systèmes d'exécution et au fil du temps, nous avons développé le meilleur équilibre entre automatisation et supervision humaine.

    Les produits personnalisés ne sont généralement pas accompagnés de garanties, mais Printiful change cela : nous livrons des produits de haute qualité - des produits qui ressemblent exactement à ce que vous avez créé sur notre site - et nous le faisons à temps.

    Si les produits personnalisés que vous recevez différer matériellement de ce que vous avez créé sur Printiful.co, si les marchandises sont autrement défectueuses, ou si votre la commande arrive plus tard que promis, alors vous pouvez retourner les produits personnalisés pour un remboursement complet, dans les 5 jours suivant la réception de votre commande personnalisée . Tout ce que nous vous demandons, c'est que vous notifiez Printiful avant de retourner toute marchandise afin de vous assurer que votre retour est traité rapidement et avec précision.

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, appelez-nous pour une aide réelle et en direct 5 jours sur 7 au 626-782-9566, du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17h00 PST.

    Où se trouve Printiful ?

    Le siège social de Printiful est situé dans le sud de la Californie, à environ 11 km du centre-ville de Los Angeles. Bien que nous ayons notre siège social en Californie, nous servons des clients du monde entier.